1.1. «La Agencia» se refiere a Bontrip Travel Solutions, S.A. de C.V.
1.2. «El Cliente» se refiere a la persona física o moral que contrata los servicios turísticos ofrecidos por La Agencia.
1.3. «Servicios» se refiere a los proyectos, planes e itinerarios turísticos, incluyendo reservas en medios de transporte y hoteles, organizados por La Agencia.
2.1. La Agencia, actuando como intermediaria, se compromete a proporcionar al Cliente los servicios turísticos detallados en el correspondiente documento que para cada viaje y el número de personas sea requerido, sujeto a la disponibilidad y condiciones de los prestadores directos de servicios.
3.1. El Cliente deberá pagar un anticipo no reembolsable al confirmar la contratación de los servicios, de acuerdo con la tabla de precios especificada para cada viaje y que en su momento se hará llegar por La Agencia.
3.2. El pago completo del importe total deberá realizarse en las fechas establecidas en el plan dicho documento. La falta de pago será causa de cancelación imputable al Cliente.
4.1. La Agencia actúa únicamente como intermediaria entre el Cliente y los prestadores directos de servicios, como transportistas, hoteleros, restaurantes, entre otros.
4.2. La Agencia no se hace responsable por incumplimientos de los prestadores directos, pero gestionará reembolsos según las políticas de estos.
5.1. La Agencia no será responsable por daños, accidentes, pérdidas o retrasos sufridos por el Cliente durante la prestación de los servicios, debido a su papel de intermediaria.
5.2. En casos de fuerza mayor, la Agencia gestionará reembolsos según las políticas de los prestadores directos, reteniendo un 20% por gastos administrativos.
6.1. El Cliente es responsable de obtener y presentar toda la documentación necesaria para el viaje, incluyendo pasaportes, visas, permisos sanitarios, y otros requisitos legales.
6.2. La Agencia no será responsable por inconvenientes causados por la falta de documentación del Cliente.
7.1. Las cancelaciones deben solicitarse por escrito y estarán sujetas a los cargos especificados en las políticas de los prestadores de servicios directos, reteniendo la Agencia un 20% por gastos administrativos.
7.2. Cambios de fechas, rutas o servicios deben solicitarse con al menos 40 días de anticipación y pueden generar costos adicionales según las políticas de los prestadores directos.
8.1. En caso de cancelación por parte de los prestadores directos, la Agencia asistirá al Cliente para gestionar reembolsos conforme a las políticas de los prestadores.
8.2. Los pagos realizados no serán reembolsables por causas imputables al Cliente.
9.1. La Agencia entregará los boletos, comprobantes de reservación y otros documentos necesarios en las oficinas de la Agencia o mediante medios electrónicos, según lo pactado con el Cliente.
10.1. El pago de los servicios y la utilización de los documentos expedidos implica la aceptación de estos términos y condiciones por parte del Cliente.
11.1. Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversias, las partes se someten a la competencia de los tribunales de la Ciudad de México.
12.1. La Agencia entregará al Cliente una copia del presente contrato al momento de la contratación.
13.1. Los documentos se contratación se redactarán en español. En caso de discrepancias con versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en español.
14.1. En caso de contratación de servicios a través de terceros, la Agencia se deslinda de cualquier responsabilidad por incumplimientos de estos terceros.
15.1. El incumplimiento de cualquier obligación de este contrato por cualquiera de las partes será causa de rescisión. Si el incumplimiento es imputable a la Agencia, esta cubrirá reembolsará los pagos realizados por los servicios afectados.
Estos términos y condiciones aseguran la claridad en la relación contractual entre La Agencia y El Cliente, protegiendo los derechos y estableciendo las obligaciones de ambas partes de acuerdo con las leyes mexicanas aplicables.
